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常見(jiàn)問(wèn)題 - 外匯和貴金屬交易
開(kāi)立淘金寶MT4交易帳戶(hù)後，本公司會(huì)以電郵通知客戶(hù)交易帳號(hào)及帳戶(hù)啟動(dòng)密碼?？蛻?hù)只要於下載交易軟件，以交易帳號(hào)及帳戶(hù)啟動(dòng)密碼登錄系統(tǒng)，即可啟動(dòng)帳戶(hù)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。客戶(hù)必須不時(shí)修改帳戶(hù)密碼，以保障閣下之戶(hù)口不受未經(jīng)授權(quán)人士登入。
淘金寶MT4交易平臺(tái)是本公司採(cǎi)用第三者軟件供應(yīng)商提供的電子網(wǎng)上交易平臺(tái)。存入淘金寶MT4帳戶(hù)的資金及所進(jìn)行的交易與透過(guò)本公司開(kāi)立的其他戶(hù)口是完全分開(kāi)處理。
淘金寶MT4交易帳戶(hù)不設(shè)郵遞結(jié)單服務(wù)，如客戶(hù)使用此交易平臺(tái)等於同意本公司只以電子郵件方式發(fā)放帳戶(hù)結(jié)單及/或有關(guān)戶(hù)口的通訊予客戶(hù)，因此客戶(hù)必須在開(kāi)立戶(hù)口時(shí)提供一個(gè)有效電郵地址。
客戶(hù)於淘金寶MT4交易帳戶(hù)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)、提存款項(xiàng)、或收支利息，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)出結(jié)單。倘若客戶(hù)未能於交易後的兩日內(nèi)由已登記的有效電郵地址收取結(jié)單，客戶(hù)必須主動(dòng)與客戶(hù)經(jīng)理或本公司客戶(hù)服務(wù)部聯(lián)絡(luò)。
若客戶(hù)遇上任何系統(tǒng)或電子網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立刻主動(dòng)聯(lián)絡(luò)交易熱線確認(rèn)下盤(pán)指示狀況或撤銷(xiāo)已下之限價(jià)或止蝕盤(pán)。
二十四小時(shí)交易熱線：
香港：(852) 2213 8333
客戶(hù)可聯(lián)絡(luò)本公司客戶(hù)服務(wù)部領(lǐng)取新的淘金寶MT4登陸密碼。
香港：(852) 3583 3388
國(guó)內(nèi)：(86) 755 8266 3232
為確保獲得最佳保障，客戶(hù)應(yīng)定期更改登入密碼?？蛻?hù)可於「工具」 > 「選項(xiàng)」 > 「伺服器」 > 「變更」 > 點(diǎn)選「更改主密碼」 >輸入「舊密碼」/「新密碼」及「再確認(rèn)」 > 「確定」，確定後，新密碼將即時(shí)生效。閣下的登陸帳號(hào)及主密碼為重要資料以核實(shí)身份，切勿隨便向他人透露。另外，唯讀密碼只供閣下的客戶(hù)經(jīng)理作戶(hù)口唯讀之用，客戶(hù)並不需要理會(huì)或修改此密碼。
淘金寶MT4貴金屬交易帳戶(hù)採(cǎi)用美元為戶(hù)口結(jié)算貨幣；客戶(hù)在買(mǎi)賣(mài)合約後的盈虧、利息及傭金均以美元計(jì)算?？蛻?hù)以港元存入或提取款項(xiàng)，本公司會(huì)以當(dāng)日兌換率折合美元處理，本公司會(huì)不時(shí)按市況調(diào)整匯率，而不另行通知。
不是。淘金寶MT4交易帳戶(hù)內(nèi)的款項(xiàng)及持倉(cāng)是獨(dú)立運(yùn)作，當(dāng)客戶(hù)存款至本公司指定銀行戶(hù)口後，必須於辦公時(shí)間內(nèi)(星期一至星期五，香港時(shí)間上午9時(shí)至下午6時(shí))通知本公司將款項(xiàng)撥入至閣下的淘金寶MT4帳戶(hù)，閣下方可利用該款項(xiàng)於淘金寶MT4交易帳戶(hù)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)及增補(bǔ)保證金。
不是。若客戶(hù)存入支票，須待支票清算後才能反映?？蛻?hù)必須於辦公時(shí)間內(nèi)(星期一至星期五，香港時(shí)間上午9時(shí)至下午6時(shí))通知本公司將支票款項(xiàng)撥入至閣下的淘金寶MT4帳戶(hù)，閣下方可利用該款項(xiàng)於MT4交易帳戶(hù)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)及增補(bǔ)保證金。
合約買(mǎi)賣(mài)傭金會(huì)以雙邊計(jì)算，即開(kāi)立新倉(cāng)時(shí)連平倉(cāng)傭金一併計(jì)算，並與利息收支，於帳戶(hù)的浮動(dòng)盈虧(Floating Profit/Loss)反映，並在平倉(cāng)時(shí)於帳戶(hù)結(jié)存(Account Balance)內(nèi)扣除?？蛻?hù)使用淘金寶MT4下達(dá)買(mǎi)賣(mài)指令時(shí)，必須留意帳戶(hù)內(nèi)有足夠資金支付相關(guān)費(fèi)用。
浮動(dòng)盈虧(Floating Profit/Loss)除反映未平倉(cāng)合約的浮動(dòng)盈虧外，亦包含未平倉(cāng)合約的雙邊傭金及其利息收支。有關(guān)項(xiàng)目會(huì)在平倉(cāng)時(shí)才於帳戶(hù)結(jié)存(Account Balance)內(nèi)扣除。
使用淘金寶MT4 進(jìn)行交易時(shí)，利息收支是按交易日(trade day)計(jì)算，這與其他交易軟件平臺(tái)按起息日(value day)計(jì)算有所不同，客戶(hù)必須了解清楚方可進(jìn)行交易。
淘金寶MT4支援客戶(hù)進(jìn)行多種下單類(lèi)別，並附「自動(dòng)強(qiáng)制平倉(cāng)功能」幫助客人控制風(fēng)險(xiǎn)，建議客戶(hù)透過(guò)模擬系統(tǒng)清楚了解，才可使用交易平臺(tái)作正式買(mǎi)賣(mài)。
以淘金寶MT4進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，交易帳戶(hù)不設(shè)增補(bǔ)保證金通知，客戶(hù)必須自行留意及履行持倉(cāng)所需保證金要求，否則所持有合約會(huì)被交易系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行強(qiáng)制平倉(cāng)。而客戶(hù)須就平倉(cāng)後之損失負(fù)責(zé)。
| 正常市況 | 倫敦金 | 倫敦銀 | |
|---|---|---|---|
| 條件指示盤(pán)的價(jià)格與市價(jià)必須最少相差 | * 市場(chǎng)價(jià)格 +/- 3 美元 | * 市場(chǎng)價(jià)格 +/- 0.3 美元 | |
| 條件指示盤(pán)的價(jià)格與市價(jià)必須最大相差 | 市場(chǎng)價(jià)格 +/- 200 美元 | 市場(chǎng)價(jià)格 +/- 5 美元 | |
* “OCO訂單” 限價(jià)盤(pán)和止損盤(pán)的輸入價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)最少相差3美元(倫敦金) 及 0.3美元(倫敦銀)
而當(dāng)市場(chǎng)公布重要數(shù)據(jù)前約30分鐘或波動(dòng)市況，有關(guān)限制會(huì)更改為:
| 市場(chǎng)公布重要數(shù)據(jù)前約30分鐘或波動(dòng)市況 | 倫敦金 | 倫敦銀 | |
|---|---|---|---|
| 條件指示盤(pán)的價(jià)格與市價(jià)必須最少相差 | ** 市場(chǎng)價(jià)格 +/- 10 美元 | ** 市場(chǎng)價(jià)格 +/- 1.0 美元 | |
| 條件指示盤(pán)的價(jià)格與市價(jià)必須最大相差 | 市場(chǎng)價(jià)格 +/- 200 美元 | 市場(chǎng)價(jià)格 +/- 5 美元 | |
** “OCO訂單” 限價(jià)盤(pán)和止損盤(pán)的輸入價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)最少相差10美元(倫敦金) 及 1美元(倫敦銀)
以上設(shè)定會(huì)因應(yīng)市場(chǎng)狀況而作出改動(dòng)而不會(huì)作另行通知。
淘金寶MT4設(shè)「自動(dòng)強(qiáng)制平倉(cāng)功能」，以幫助客戶(hù)控制交易風(fēng)險(xiǎn)。客戶(hù)自行設(shè)定的止蝕盤(pán)，必須較系統(tǒng)計(jì)算的斬倉(cāng)盤(pán)先被市場(chǎng)成交。否則該帳戶(hù)中的持倉(cāng)將會(huì)被系統(tǒng)強(qiáng)制平倉(cāng)。而客戶(hù)須就平倉(cāng)後之損失負(fù)責(zé)。
於週一至週五正常交易日，淘金寶MT4客戶(hù)可以較優(yōu)惠之即市保證金開(kāi)倉(cāng)。然而，即市保證金會(huì)於每週最後交易日及假期前交易日之收市前三十分鐘調(diào)整回過(guò)夜保證金，客戶(hù)須有100%的過(guò)夜保證金才可持倉(cāng)過(guò)週末或假期。本公司將並不會(huì)因這段時(shí)間的保證金水平調(diào)整而向個(gè)別客戶(hù)發(fā)出保證金通知，而客戶(hù)可能因過(guò)夜保證金金額不足而被執(zhí)行強(qiáng)制性平倉(cāng)。
貴金屬交易的「自動(dòng)化強(qiáng)制平倉(cāng)」水平是保證金水平的百分之九，當(dāng)帳戶(hù)淨(jìng)值(Total Equity)低於保證金水平的百分之九，該帳戶(hù)中的部份或全部持倉(cāng)將會(huì)被系統(tǒng)強(qiáng)制平掉，而客戶(hù)須就強(qiáng)制平倉(cāng)後之損失負(fù)責(zé)。本公司將會(huì)按市場(chǎng)情況調(diào)整「自動(dòng)化強(qiáng)制平倉(cāng)」水平而不另行通知。
淘金寶MT4的最低交易手?jǐn)?shù)為十份之一手，而按金及傭金亦會(huì)按比例設(shè)定為每手之十份一。
買(mǎi)賣(mài)差價(jià)：
本地倫敦金: 一般買(mǎi)賣(mài)差價(jià)最低為每安士0.5美元。
本地倫敦銀 : 一般買(mǎi)賣(mài)差價(jià)最低為每安士0.05美元。
所有買(mǎi)賣(mài)差價(jià)將根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整，差價(jià)會(huì)因?yàn)槭袥r波動(dòng)而擴(kuò)大。
由2013年10月21日起，淘金寶貴金屬交易系統(tǒng)(MT4) 自動(dòng)增設(shè)鎖倉(cāng)功能，即客戶(hù)可以對(duì)相同產(chǎn)品作不同方向持倉(cāng)。客戶(hù)可按操作需要選擇 (A)”普通交易”或 (B)”鎖倉(cāng)交易”。
若客戶(hù)進(jìn)行B)”鎖倉(cāng)交易”，持倉(cāng)將以單邊合約按金計(jì)算?？蛻?hù)同時(shí)需要為所有過(guò)夜鎖倉(cāng)倉(cāng)位繳付利息，而非按淨(jìng)持倉(cāng)計(jì)算。
鎖倉(cāng)交易實(shí)例:
客戶(hù)以1326.2之價(jià)格買(mǎi)入1張本地倫敦金合約（100安士），建立新倉(cāng);
及後, 客戶(hù)以1325.7之價(jià)格賣(mài)出1張本地倫敦金合約（100安士），建立新倉(cāng);
客戶(hù)按金為: (1 + 0) * 3300 = 3300 美元
若客戶(hù)選擇鎖倉(cāng)過(guò)夜, 客戶(hù)每一天需要繳付利息計(jì)算如下：
長(zhǎng)倉(cāng)利息: 1 x 100 x 1326.20 x 2% ÷ 360(天) x 1(天) = 7.37美元
短倉(cāng)利息: 1 x 100 x 1325.70 x 1% ÷ 360(天) x 1(天) = 3.68美元
總需付利息: 7.37美元 + 3.68美元 = 11.05 美元
若客戶(hù)進(jìn)行”鎖倉(cāng)交易”，也可按操作需要選擇不同的平倉(cāng)方法，包括
(1)雙邊拆倉(cāng)
(2)指定平倉(cāng)
(3)產(chǎn)品倉(cāng)位自動(dòng)對(duì)沖
有關(guān)鎖倉(cāng)交易操作詳情，請(qǐng)參考” 鎖倉(cāng)交易指南”。
有關(guān)交易價(jià)格,系統(tǒng)錯(cuò)誤, 錯(cuò)價(jià)
本公司將對(duì)所有交易價(jià)格，系統(tǒng)錯(cuò)誤，錯(cuò)價(jià)等事宜保留最後決定權(quán)利。
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